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■■　　　エンタメのチケット市場規模は前年比増
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━━━━━━━━━ 情報源：日本経済新聞 2009.09.10【13面】━

◆ビジネスを考える際は、どのような商品を売るかだけではなく、
誰に売るかということも、よく考える必要がある。どの商品も、ター
ゲットの設定次第で、魅力的にもなるし、そうでなくなることもあ
る。

◆だから、もし特定の商品のダメ出しをするとしたら、こういうター
ゲットには売れない、のような条件をつけなければ正確ではない。
商品の価値は絶対的なものではなく、対顧客で相対的なものとなる
からだ。

◆昨今の不況では、たとえば、高い商品は売れないと考えられがち
だ。しかし、「高い」「安い」の感覚は、人によって大きく異なる。
某政治家がモスバーガーで食事をすれば、庶民感覚があると評価さ
れたりするが、人によっては、モスバーガーでの食事はぜいたくな
ものだと受け止める。

◆昨今は、家計消費に関する節約ムードは、世の中すべてに広まっ
ているように見える。しかしそれも、相対的なものだ。たとえ全員
が「節約」に走るとしても、それぞれがぜいたくの度合をランクダ
ウンさせるに過ぎなかったりする。

◆それを現象としてとらえれば、相変わらず高額な商品が売れ続け
ているように見える。場合によっては、売上が伸びるといった状況
も起こる。

◆10日付けの日本経済新聞に、「劇場などで楽しむ集客型エンター
テインメント（ライブ・エンターテインメント）のチケット市場規
模が2008年は前年比1.2％増の1兆1600億円だった」という記事が掲
載されている。

◆これは、ぴあ総合研究所が発表したもので、「現状の消費不況下
でもエンタメは単価の低いジャンルを中心に健闘している」とのこ
とだ。一方、「高額チケットの売れ行き鈍化」という現象は、実際
に起きているという。

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■■　　　顧客層の入れ替わりに対応する
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●やはり、高いものではなく、安いものが売れるというのは、厳然
たる事実なようだ。とは言え、エンタメのように、不要不急の消費
であっても、しっかりと継続している。本当に生活が苦しい人にとっ
ては、いくら安いとは言え、かなりのぜいたく、すなわち「高い」
買い物だと感じるだろう。

●「高い」「安い」の感覚が人によるのなら、「不要不急」のもの
として切り捨てるかどうかという判断基準も同様だろう。節約はす
るが、だからと言って、全く娯楽をあきらめるというわけでもない。

●ぴあ総研の主任研究員は、「（旅行などの）他のレジャーから客
が流れることで、映画やスポーツなど単価の安いジャンルには追い
風が吹く」とコメントしている。

●「節約」がもたらす消費行動の変化は、ランクで言えば、上から
下への流れを生み出す。従来の顧客が自社を離れていく一面、別の
顧客が上から落ちてくることもある。「捨てる神あれば、拾う神あ
り」とは、よく言ったものだ。

●一般的に、商品の価格帯を変えると、顧客層もまた、入れ替わっ
てしまう。それが価格帯変更のリスクでもあるのだが、場合によっ
ては、棚からぼた餅式に、新たな顧客層が入り込んで来ることもあ
るわけだ。

●となると、下へ流れていく顧客を引き留めようとするより、上か
ら落ちてくる顧客を確実に受け止めることを真剣に考えた方がよい
のかも知れない。

●時代の変化は、マーケティングの仕組みの変更も余儀なくする。
顧客層が入れ替わるのなら、なおさらだ。「変化はチャンス」とと
らえ、新たな顧客層を取り込むべく、積極的に仕掛けてみることを
考えてはどうだろうか。

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■ 今日の教訓 ■
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あなたの企業では、価格低下の流れにどのような対応をしていくこ
とを考えているだろうか。既存顧客層のつなぎとめだけでなく、新
たな顧客層を取り込むことも考えてはどうだろうか。「変化はチャ
ンス」とは、そのようなことだ。

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